| |
Over Geke van Dijk
Stephen Hodes, Erik Grootscholte en Roel van Herpt, 26 september 2011
Ontwerpstrategieën voor e-tourism - Geke van Dijk geeft op basis van haar expertise en op basis van innovatieve cases uit andere sectoren inzicht in hoe je met nieuwe media-applicaties op optimale wijze de dialoog kunt aangaan met je (potentiële) gasten/bezoekers.
Geke is een van de oprichters van STBY, en vervult momenteel de rol van strategy director bij STBY. Als expert in Consumer Behaviour Research en Human-Computer Interaction, specialiseert Geke zich ook in marketingvraagstukken en business strategy. In haar werkwijze stelt Geke de immer veranderende consument nadrukkelijk centraal. In haar eigen woorden: “A key theme of my work is that the changing expectancies and demands of contemporary consumers put pressure on suppliers to offer their services seamlessly through multiple channels. Consumers appreciate being able to pick and mix from these multichannel service offerings as they like, thereby co-producing the actual service experience.” Deze visie speelt een centrale rol in veel van de projecten die Geke leidt als STBY´s strategy director.
Geke´s aanpak is gevormd door haar bijna twee decennia lange ervaring in onderzoeken die zich focussen op nieuwe technologieën. Ze heeft gewerkt als consultant en onderzoeker in de internet sector vanaf het begin van de jaren negentig en promoveerde in 2007 op het vlak van Computer Sciences bij de Open Universiteit (in nauwe samenwerking met hun Business School).
Momenteel verdeelt Geke haar tijd tussen STBY´s kantoren in Amsterdam en London. Geke is projectleider voor opdrachten voor klanten uit het bedrijfsleven én uit de publieke sector.
Over STBY
STBY's creative research projects verbinden dienstverleners met de wensen en ervaringen van de consument. De creative research projects helpen de opdrachtgevers om hun dienstverlening verder te innoveren en efficiënter en effectiever in te spelen op de wensen van hun cliënten. STBY's projecten genereren rijke en visueel geïllustreerde onderzoeksresultaten die de 'echte' consument tot in het hart van het ontwerp- en innovatieproces brengen. Nieuwe technologieën, zoals mobiel internet en crossmediaal consumentengedrag, zijn thema's die veelvuldig terugkomen in de onderzoekstrajecten. STBY is onder andere actief in de telecom en in de leisure & entertainment sector en voert opdrachten uit voor onder meer T-Mobile, Nokia en Sony. Ook de publieke sector, waaronder lokale overheden en universiteiten, behoort tot STBY's opdrachtgevers. STBY is gevestigd in Amsterdam en Londen.
Meer informatie? Kijk op www.stby.eu.
Wil je meer weten over of terug naar de algemene informatie over de Strategiedag e-tourism? Klik hier. Of lees meer over de andere keynote speakers Norm Rose en Raymond Kollau.
|
› actueel: over geke van dijk
printversie
