Wat vinden exposanten van de klantvriendelijkheid, professionaliteit en kwaliteit van vakbeurzen in Nederland? Brancheorganisatie CLC - Centrum voor Live Communication vroeg LAgroup een onderzoek te doen naar het imago van vakbeurzen in Nederland. Via een online enquκte heeft LAgroup exposanten bevraagd over onder andere hun beweegredenen voor deelname, de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening en de klantvriendelijkheid van beursorganisatie en -accommodatie, de kosten/baten verhouding van het medium en beursdeelname in het buitenland ten opzichte van Nederland. De resultaten lieten zien dat exposanten vakbeurzen in Nederland over het algemeen ervaren als klantvriendelijk en professioneel. Exposanten zijn minder tevreden over de betaalbaarheid en de prijs/kwaliteit verhouding van diverse diensten; met name standhuur wordt als duur ervaren. De bevindingen waren voor CLC aanleiding om met haar leden te onderzoeken waar verbeteringen mogelijk zijn.
projecten congressen en evenementen Imago onderzoek vakbeurzen
