|
|
 |
| Voldoet het ATCB aan de informatiefunctie die het behoort te hebben? En welk referentiemateriaal is voorhanden over themajaren door concurrerende Europese steden? |
|
 |
 |
|
|
|
|
|
| |
 |
|
| |
Economische Zaken van de gemeente Amsterdam wilde prestatieafspraken maken met ATCB en kunnen beoordelen of ATCB de afgesproken prestaties behaalt. Voor de beoordeling van de informatiefunctie toetste LAgroup vier informatiekanalen: de VVV-kantoren, de telefoon, de e-mail en de postaanvragen. Elk kanaal werd beoordeeld op vindbaarheid, beleefdheid, dienstverlening, ontvangen informatie, wachttijd/snelheid en taalvaardigheid. We vergeleken themajaren van de steden Amsterdam, Barcelona, Berlijn, Dublin, Londen, Parijs en Wenen, tussen 2002 en 2008. Specifiek gingen we in op Van Gogh 150 (Amsterdam 2003), Architectuur + Design (Amsterdam 2004), Rembrandt 400 (Amsterdam 2006), Mozart 250 (Wenen 2006), Gaudi 150 (Barcelona 2002) en Antwerpen MODE2001. Ons onderzoek leidde tot aanbevelingen om de informatiefunctie en het gebruik van themajaren te verbeteren.
VOLGENDE: Viering 150ste geboortejaar... ›
VORIGE: Van een tuin der culturen en b... ›
PROJECTENOVERZICHT: toerisme en recre... ›
|
|
|
|
|
|
› projecten › toerisme en recreatie › Amsterdam Toerisme & Congres Bureau
